7月22日，发布《致长沙润府业主的一封家书》（以下简称《家书》），向业主致歉，因为近期润府B区部分精装房质量投诉，相关工作人员在处置过程中未及时回应业主的关切。公司已开展内部调查，将按照规定对相关责任人进行严肃处理。
近日，湖南省长沙市天心区长沙润府小区的多名业主反映，7月初，有业主在对精装房进行改装时发现，家中客厅与厨房相连处的房梁局部被切损。随后该小区多名业主开始自行排查，陆续发现家中均存在同类情况，轻则混凝土被凿开、裸露出钢筋，重则多根主筋被切断。
业主代表提供的投诉材料显示，损坏部位均被精装修的饰板掩盖，需对破坏部位开孔才能发现，9栋50户、10栋132户的房屋承重梁遭到人为破坏，3栋部分房屋的混凝土遭毁灭性破坏，受力筋底筋全部或部分切断，并用砂浆掩盖。从截面可以看出，布筋形式五花八门，部分业主的房屋墙体出现开裂。
官网显示，长沙润府项目位于主城核心省府北、南二环旁、天心大道和木莲西路的交汇处，项目占地约240亩，总建筑面积约83万平方米，是长沙主城内一处大体量和高品质的纯改善项目。长沙市住建局曾于7月15日就此事在湖南红网《百姓呼声》栏目对业主们的投诉作出公开答复。该局称，经核实，网友反映的安全隐患主要是项目精装修施工时，厨房吊门轨道安装不规范，导致客厅次梁端部梁底与吊门轨道交叉处存在保护层剔凿及局部底筋切断的情况。
展开剩余32%该质量投诉事件涉及长沙润府项目B地块B03#、B09#、B10#三栋楼，建设单位为长沙润悦房地产开发有限公司，施工总承包单位为中建五局第三建设有限公司，精装施工单位为深圳时代装饰股份有限公司、上海金茂建筑装饰有限公司，监理单位为深圳市邦迪工程顾问有限公司，设计单位为上海天华建筑设计有限公司。
长沙市住建局方面表示，已要求项目建设单位组织对润府项目B地块B10栋涉及该问题的户型进行全面排查，建立排查台账。建设单位委托湖大土木建筑工程检测有限公司于7月4日开展检测工作，目前已出具检测报告。检测结论为，被检测混凝土次梁和存在类似切损现象的楼面次梁的局部破损，不影响整体结构安全。建设单位已向业主公布检测鉴定报告。
湖大土木建筑工程检测有限公司已出具专业修缮恢复方案，后续，长沙市建设工程质量安全监督站将督促建设单位委托有资质的施工单位，尽快开展修缮恢复工作。
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